近年来,越来越多的中国学生选择参加托福考试,以获得出国留学的语言成绩门槛。但是由于各种原因,部分考生的托福成绩并不能如愿,这时可以通过申请托福复议来争取改变自己的成绩。但是托福复议需要一定的等待时间,有些考生提交申请后,等了很久却一直没有收到复议结果。面对托福复议等了13天或者更长时间没有回复的情况,考生该如何解决呢?本文将围绕“托福复议等了13天”这个关键词,分析托福复议的时间周期,以及如果超出正常等待时间可以采取的应对措施,为广大托福考生提供参考。
托福复议正常时间周期为2-4周,13天内无结果属于正常范围
根据官方规定,托福复议的正常结果反馈时间为4-6周,也就是大概在1个月左右。考虑到处理程序中的各种不确定因素,再加上一定的缓冲时间,可以理解为正常情况下,托福复议大概需要2-4周时间才能出结果。所以,如果提交托福复议申请之后,13天内仍未收到回复,属于正常时间范围。考生不需要过于焦虑,而是耐心等待。当然,由于托福考试的人数众多,复议申请也很多,处理速度也会有一定波动。可能碰到正在处理的高峰期,复议周期会略长一些;而平时或低峰期则会比较快。所以我们需要对这个时间范围有基本认识,耐心等待。
若果超过1个月未收到结果,可以联系ETS客服询问进度
根据官方说明,托福复议正常时间在4-6周左右。那么如果已经过去一个月(4周)以上,考生仍未收到官方给出的复议结果,这时就有必要联系ETS客服,询问复议进度。可以通过邮件或者电话的形式与客服沟通,提供自己的准考证号等信息,询问目前复议申请的处理进度。客服可以查看后台信息,告知考生大致的处理时间。如果客服反馈依然需要等待处理,考生也可以表达自己已经等待较长时间的情况,询问是否可以加快处理,或者预计还需要等待多长时间。通过直接沟通,可以帮助考生更清晰地掌握复议申请的处理进展。
如客服反馈系统无误,则只能继续等待或其他补救措施
若是联系客服后,得到的回复是托福复议系统并无异常,需要继续等待处理结果,那么考生只能继续耐心等待。如果实在无法接受,可以考虑是否已经错过原定的申请时间,如果尚有余地,可以继续等待;如果比较紧迫,可以选择再次考试以争取时间。也可以联系所申请院校,说明正在等待复议结果,询问是否可以延期递交语言成绩。当然,如果复议结果确有改变,之前支付的复议费用也会如约退还。
超长等待复议可联系ETS质疑反复确认系统无误
如果联系ETS客服后,均得到系统一切正常的回复,但考生实在无法理解为何等待如此之久,可以再次联系ETS质疑这个解释,并恳请其再次确认后台系统是否确实没有问题。如果复议结果确有误差,却长时间无法给出回复,ETS有义务进行解释和道歉。考生可以据理力争,表示无法接受这样的结果,请求ETS提供一个满意的解释,或采取其他补救措施以弥补考生的损失。毕竟考生付出了复议费用, Expected ETS能给予公平、公正、公开的复议结果和服务。
综上所述,托福复议有正常的等待时长,13天内未出结果属于常态,但超过1个月则有必要联系客服;如果确认系统无误但仍无结果,考生要坚持求助,争取公平公正对待。托福考生需要对复议时间有基本理解,也要学会维护自身应有权利。