越来越多的国内学生和家长选择出国留学,使得留学咨询行业也日益兴旺。那么,什么时候开始做留学咨询最合适呢?95后刚刚高中或技校毕业的年轻人就可以入行吗?本文通过分析留学咨询的具体工作内容以及行业发展现状,得出结论认为,想要成为优秀的留学顾问,仅仅依靠学历背景是不够的,更需要具备专业知识、业内资源、外语能力、情商技巧、吃苦精神等多方面条件。初入行业的年轻人可以从业内专业培训和打杂工作做起,通过努力积累经验,逐步成长为合格的留学顾问。
留学咨询分销售型和咨询型,后者门槛更高
留学咨询行业的顾问,可以分为产品销售型和真正的咨询顾问型两类。产品销售型的顾问主要是负责机构已有产品的推销,这类顾问竞争最大,可替代性强,大机构往往招收这类顾问。这类顾问主要通过记熟产品和销售话术来完成工作,不需要很强的专业知识。然而真正的咨询顾问不同,他们需要对留学领域有非常深入的理解,能根据每个家庭的实际情况进行精准定位,这类顾问不仅涉及知识面广,而且需要和学校保持深入联系,才能真正发挥咨询的作用。所以,想要成为出色的留学顾问,仅仅依靠销售产品是不够的,还需要具备专业知识与资源。
留学顾问需要不断学习,与院校保持交流
一名优秀的留学顾问,不应该停留在销售产品的层面,而是需要不断学习新知识,对留学政策、院校信息保持Updated。除了学习之外,还需要主动与海外院校建立联系,时常参加双边交流会议,这样才能对学校的最新动态与变化有清晰的把握。如果留学顾问脱节于前沿信息,很难对客户提供建议。因此,尽管入门难度较高,但真正专业的留学顾问必须持之以恒地学习和交流,用专业的服务赢得客户的信任。
留学咨询需要情商,要懂得处处为客户着想
留学咨询不仅要求专业知识,同样需要高情商技巧。一个好的顾问需要时刻设身处地为客户着想,挖掘家庭的实际需要,而不是生搬硬套地推荐产品方案。除此之外,在后续服务中,顾问还需主动关心学生的学习生活情况,遇到问题及时解决。可以说,专业知识是留学顾问的基础,而情商和责任心决定了服务的质量,这对留学咨询行业尤为重要。所以,想在这个行业脱颖而出,单纯依靠专业知识是远远不够的。
留学顾问初期收入不高,需要有吃苦精神
由于留学咨询行业门槛较高,刚入行的留学顾问收入可能无法与工作成正比。但这也考验着从业者的耐心和毅力。优秀的顾问需要用2-3年时间积累客户和口碑,初期就需要以学习为主,工作也可能只是打杂或协助资深顾问。这期间,收入可能很低,但应以积累经验为目标。同时,还需要面对客户的各种苛刻要求与抱怨,这都需要以乐观进取的心态应对。可以说,留学顾问需要有吃苦耐劳的精神,不能因一时挫折就轻言放弃。只有坚持下去,才可能成为客户首选的顶尖顾问。
留学顾问需要不断学习,抓住每个客户
即使是资深的留学顾问,也不能停止学习。每一个客户都可能成为重要的资源,所以顾问需要视每一个客户为宝,不放过任何机会。就算对方只是来做调查或探听信息,顾问也应耐心回答,因为未来这些客户很可能会转介绍更多生意。可以说,在留学咨询领域,学习和积累永无止境,抓住每个客户都至关重要。近年来,独立顾问之所以竞争力越来越强,也是因为他们更专注每一个客户,从而获得优质口碑。
留学咨询定价对生意至关重要
留学咨询作为服务行业,其定价策略直接影响到生意量。一些高端机构定位高端客户,但覆盖面窄;一些线上机构覆盖普通家庭,业务量大。关键是做好市场定位,把控好价格与服务质量的匹配度。定价过高,无法覆盖普通家庭;定价过低,也会失去高端客户。同时,真正获得客户认可,也还取决于是否提供超值服务。所以,留学咨询企业需要研究适合自己的定价策略,以获得最佳业绩。定价对这个行业来说,其实是整体策略中最核心的一环。
综上所述,想要成为一名出色的留学顾问,仅凭95后的高中毕业学历是远远不够的。初入行业的年轻人需要认真对待每一位客户,不断学习新知识,与海外院校保持联系,提高外语能力,增强情商素质,并具备吃苦耐劳的精神。只有通过多年努力积累经验,培养自己的个人品牌,才有可能在留学咨询行业脱颖而出,成为客户首选的顶尖顾问。留学咨询是一个长期迭代学习的行业,决不能急功近利或浮躁从事。