托福作为影响力较大的英语语言能力测试,对于申请海外高校的中国学生来说至关重要。但是,有部分考生在参加了托福考试后,却遇到了家考成绩被hold的尴尬情况。本文主要针对托福家考被hold后如何申诉的问题,详细梳理了解决托福家考成绩被hold的各个步骤。首先需要确认hold的原因,这通常可以在官方通知或邮件中找到。然后可以通过电话或邮件的方式联系ETS,询问具体原因并申诉。在申诉过程中,考生需要提供必要的证据材料,以支持自己的说法,比如考试记录、成绩单等。提交申诉后还需要耐心等待ETS的审核。如果申诉被驳回,可以考虑再次申诉。所以,托福家考申诉需要足够的耐心和证据支撑,通过及时联系官方、提供证明材料、多次申诉等方式,考生可以提高托福成绩被hold后的成功率。
确认hold原因是申诉的第一步
当托福家考成绩被hold后,想要成功申诉,第一步就是要确认具体的hold原因。通常hold原因可以在ETS给考生的官方邮件通知中找到。也可以登录官网,点击成绩对应的appointment number,进入详细页面查看hold的状态,看是否写明了原因。
常见的hold原因包括监考过程中与标准流程不符,如考试时疑似作弊、视线离开屏幕时间过长、房间环境异常等;也可能是成绩出现异常波动,与考生历次考试成绩不匹配。
明确hold原因,考生可以针对性地准备申诉理由和证据。如果不清楚,可以通过联系ETS进行查询。还要通过自己的监考录像,看看是否有监考官提出的不符合要求之处,从而推测hold的原因。
联系ETS查询hold原因并启动申诉
第二步是主动联系ETS,通过邮件、电话等渠道查询成绩被hold的具体原因。邮件需要发给官方邮件地址toefl@ets.org,也可以同时抄送给TSReturns@ets.org和otiassist@ets.org。
更为有效的方式是拨打ETS电话直接询问,号码是001-609-406-5430。打通后考生需要提供姓名、生日、ETS ID和appointment number等信息。可以问清hold原因,而且还可以直接要求启动review和appeal流程。
如果得到的回复是还未分配analyst来处理case,可以再过几天后再打电话查询。追问几次的话,对方也会感受到考生的诉求与紧迫性,加快审核进度。
所以与ETS的沟通也是申诉过程中必不可少的一环,考生需要多次重复地打电话或发邮件,争取尽快解决问题。
提供证据支持申诉内容
申诉成绩被hold,仅仅通过邮件或电话反映自己的情况是不够的,还需要提交充分的证明材料去支持自己的说法,证明考试过程没有违规、系统没有异常。
首先要提供考试当天的全部录像和过程截图。如果hold是因为疑似作弊或者视线离开屏幕等原因,这些监考录像就可以证明自己的清白。
然后是成绩证明,包括托福历次考试成绩单,可以对比说明这次hold的分数并无异常。还可以提供语言考试的其他类型成绩,如雅思或GRE分数,从侧面佐证托福成绩的真实性。
除此之外,也要准备好自己的其他个人信息,如身份证明、学历证书、英语学习证书、推荐信等。都可以加强证明材料的说服力与全面性。
耐心等待ETS审核并反馈结果
提交完申诉材料之后就是漫长的等待过程。每个case都会由专人(analyst)负责审查,看监考视频、核对成绩、评估违规风险等,这需要至少几周的时间。
在等待期间,可以通过拨打电话的方式与ETS核实进度,问清remain case的流转过程和大概时间节点,但不要过于频繁打扰。
如果审核顺利,考生就能在2-4周内收到ETS的邮件,告知Hold状态已经取消,成绩回复正常。如果不成功,也最迟会在8周左右收到驳回结果。
不管结果如何,在收到ETS的正式反馈前,考生都需要耐心等待。即使时间紧迫,也不要过于焦虑,保持理性很重要。
如果不满意结果可以继续申诉
如果初次申诉未获ETS受理,驳回了hold的申请,考生可以继续再次申诉,通过提供新的证据材料或诉求方式来争取机会。
例如转换沟通渠道,不再通过邮件,而是直接找当地的ETS办事机构联系,看是否可以协助解决问题。或者写信申诉给ETS的领导,从管理层面干预特殊case。
也可以索取更为详尽的审核报告,看看驳回的原因或标准在何处,然后再次申辩这一判断的不当之处。甚至最后不得已的话,可以通过法律途径来解决纠纷。
总之多次申诉都是可以的,每次都可以从不同角度或新的证据提出诉求。考生需要在保持耐心的同时,也要坚持自己的权利,争取到公正的结果。
综上所述,当托福家考成绩被hold时,考生可以通过确认hold原因、联系ETS申诉、提供证据支持、耐心等待审核结果、必要时可以继续申诉等步骤来争取成功解hold。在此过程中一定要保持理性和耐心,并随时准备应对可能的多轮申诉。最后,如果自身申诉无效的话,也可以考虑再参加托福考试直接获得新分数。