托福考试结束后,成绩状态会显示scheduled、score not available、score on hold、cancel或者incomplete几种状态。scheduled状态是正常状态,表示成绩正在处理中;score not available状态是考试结束几天后会出现,表示成绩正在出炉中。而score on hold状态就比较特殊,意味着托福官方正在对考生的成绩进行人工审查,出分时间会延长。本文将详细解析托福成绩被hold的原因、ETS审查流程、解决被hold问题的可选方案等内容,帮助考生更好地应对hold状态,顺利拿到托福成绩。
托福考后状态主要有5种,score on hold意味着成绩被人工审核
托福考试结束后,成绩状态会显示为scheduled、score not available、score on hold、cancel或者incomplete几种。其中,scheduled状态属于正常状态,表示成绩正在处理之中;score not available状态会在考试结束几天后出现,意味着成绩正在准备放出。而score on hold状态比较特殊,它表示托福官方出于某些原因,决定对考生的成绩进行额外的人工审查,导致成绩放出时间需要延长。如果考试结束后状态一直显示为scheduled,则很可能预示着最后会变成score on hold。所以score on hold状态就是成绩被人工审核而暂时无法放出的标志。
成绩被hold的原因除作弊外,主要与表现不稳定、系统故障等因素相关
除了考试作弊会直接导致成绩被hold之外,据统计成绩被hold的原因还主要与以下几个因素相关:首先是考生的表现出现波动太大。比如两场考试成绩差距过分,或者听力阅读成绩远高于口语写作,这些情况都容易引起ETS的怀疑,认为考生可能在某些部分存在问题。其次,考试过程中的技术或系统故障也是导致hold的常见原因。如果音频收音出现故障,或者网络Equipment Issues,都可能中断考试的正常进行,ETS为保证考试有效性,也会hold考生的成绩。最后偶尔也会出现因为ETS准备更换题库或调整评分标准等原因hold成绩,但这种概率极低。
ETS成绩审查分初步审查和复核委员会审查两个阶段
根据ETS的官方流程,对成绩有效性的审查分为初步审查和复核委员会审查两个阶段:初步审查由ETS Office of Testing Integrity(OTI)进行,他们会在成绩放出前,依据有关数据和信息判断是否存在确凿无效的证据。如果发现证据确凿,则要求考生解释或提供补充材料。收到考生的回复信息后,OTI会将案件提交给复核委员会,由该委员会的专业人士进行进一步审查。即使小组中只有一人判断没有确凿无效证据,也会终止hold并放出成绩。如果确定有无效证据,则会与考生商定解决方案,成绩被取消也是一种选择。所以ETS的成绩审查流程可信度较高,被hold最后大多能正常放出。
解决hold问题可选方案有取消分数重考、接受退款、申请仲裁等
针对成绩被hold的情况,ETS为考生提供了以下几种可选的解决方案:第一是取消被hold的分数,并免费重新参加一次托福考试。这是最直接的做法,适合赶ddl的考生可以选择;第二是取消分数并全额退还考试费用,则相当于本次考试作废;最后还可以申请第三方仲裁,如果仲裁委员认为ETS没有足够证据支持hold分数,则有机会放出分数。除了与ETS主动联系外,国内的考生也可以联系北京考点NEEA查询情况。这几种方式都有一定可能性解决hold问题。
被hold后最终大多数情况是正常放分,反而通过层层审核更加可信
由于ETS的成绩审核流程较为完善和严格,考生被hold后的分数,大多数情况下是能够通过OTI和复核委员会的审查后正常放出的。而这种层层审查的机制,也使得最终放出的成绩可信度和公正程度比一般考生成绩更高。实际上,这也是ETS设立人工审核机制的初衷,通过hold部分考生的成绩,确保每场考试的整体质量。所以考生被hold时不必过度焦虑,只要积极配合ETS的审查流程,最后获得放分的几率是很大的。
本文详细解析了托福考试结束后各种状态的含义,重点解析了score on hold状态的内在原因、ETS的成绩审查机制以及可以选择的解决方案。我们可以看出,成绩被hold后,只要考生并无作弊行为,通过ETS复核流程,大多数情况下成绩仍能正常放出,甚至会比一般考生成绩更加可信,所以考生被hold也不必过于焦虑。当然,如果遇到申请ddl紧迫的情况,作为备选方案需要及时重新参加托福考试,争取拿到目标分数。