随着近年来出国留学热度不断攀升,各类留学中介服务机构也如雨后春笋般涌现。但是,行业发展迅猛的同时,也衍生出了一些留学中介的套路与陷阱,不少留学生在选择中介服务时缺乏警惕,导致权益受损。本文通过梳理留学中介存在的种种问题,旨在提醒广大留学生谨慎选择留学中介,避免上当受骗。
部分留学中介夸大从业年限骗取客户信任
为了吸引更多客户,部分留学中介会在官网上夸大自身顾问的从业年限,以营造资深和可靠的形象。但是实际情况可能是刚入行的新人,经验不足。有的甚至直接虚报工作年限,将1-2年的工作经历吹嘘为5年以上。这无疑是在欺骗和利用客户的信任,目的就是拉更多生意。这种行为既不专业,也可能导致服务质量参差不齐。学生与顾问接洽时,可以谨慎问问对方具体的工作背景和申请指导经验。如果感觉对方知识面和能力无法支撑宣称的“资深顾问”头衔,建议寻找其他更靠谱的留学中介。
留学中介案例存在夸大甚至造假情况
部分留学中介为了吹嘘自己的成功率,会在官网和服务过程中大肆渲染案例。但是仔细推敲就会发现这些案例存在夸大其词,甚至是完全虚构的可能。中介的常见套路包括:借用其他同事的案例;让员工假冒学生身份在网上编造案例;使用行业内公开的案例细节,然后稍加修改包装成自己的服务案例。面对这些不真实的案例,学生很难辨别真伪。建议学生可以要求中介提供录取通知书等确凿证据,或者直接联系被举例的学长学姐求证,亲自了解案例的真实程度。谨防上当受骗。
留学中介资质认证取消后服务质量参差不齐
过去具备教育部认定资质的留学中介可以用此证明自己的正规性,吸引客户。但2017年起,这一资质认定被取消。现在各类留学中介平起平坐,需要通过真才实力说话。随之而来的是服务质量出现明显差异。有的老牌中介实力依旧,有的新兴中介环节不严,有的连基本操作流程都搞不清。学生需要谨慎选择,不要被历史光环所迷惑。重点是看中介的具体项目运作质量、客户评价以及口碑等实际表现,而不是空洞的资质认证。
大品牌留学中介不代表服务就好
一些大型知名留学中介凭借品牌影响力和规模优势吸引不少客户,但是服务质量并不直接与品牌大小挂钩。这些大牌中介员工流动性大、内部培训不足,导致很多新人直接上岗,操作经验不足以保证服务水准。另一方面,大品牌追求业绩量,不太关注个案精细化服务。反而一些小而精的留学中介,员工经验丰富,可以提供更细致周到的一对一指导。所以学生不应该被品牌迷惑,而是要以项目质量为标准来选择留学中介。
留学中介换工作频繁学生关怀不足
在留学中介行业,员工跳槽频繁是一个常见问题。许多顾问为争取业绩,先用各种手段促成学生签约,但到了真正服务阶段,却因为跳槽等原因失联或不再负责。留下的学生需要重新适应新的顾问,整个服务过程被打断。新顾问因为提成 diferent 也未必会很上心。这种员工流动对学生的出国申请造成极大干扰。选择中介时,考察一下员工流失率和团队稳定性非常必要。
留学中介存在强推容易录取学校情况
部分留学中介为了完成业绩目标,会推荐一些名校劣项目或低质量签证项目给学生,这些项目要求低,容易拿offer。但是不考虑学生的真实情况就强推容易被录取的低质量院校,明显是为了中介自己的利益最大化。学生需要在签约前详细了解被推荐的项目,谨防上当。具体可问问该学校该项目的录取难易程度、学费、课程设置、学校排名等信息,避免被配对到一个劣质的签证项目里。
留学中介合同有很多对学生不利条款
签约前,仔细阅读留学中介提供的合同条款尤为重要。但是大多数合同都是中介单方面提前拟好的,可能会含有消费者权益受损的措词。比如退费规则不清、服务项目模糊、争议解决机制不平等等。学生要仔细反复推敲每一条款,确认合理并且双方权利义务均衡,避免签了难以实现退款或维权的不利合同。发现问题条款,应要求中介修改或拒绝签署。谨慎签约,杜绝无故损失。
综上所述,目前留学中介行业乱象频出,存在诸多问题和陷阱。留学生在选择中介服务时,一定要详细询问其服务内容、质量保障、业绩口碑等信息,仔细阅读合同条款,发现问题立即投诉。同时,与其全权依赖中介,不如发挥自己主体作用,与中介机构保持足够的传播与监督,方能避免受骗和维护自身权益。