随着越来越多的中国学生选择出国留学,GRE考试的热门程度也在逐步提升。然而,由于GRE考试的管理机构是美国教育考试服务中心(ETS),一些GRE考试相关的问题,如成绩查询、考位预约等都需要直接与ETS联系。但直接拨打ETS美国客服电话昂贵费用高、排队时间长,给中国学生带来一定难度。那么gre客服电话有哪些值得注意的要点?具体的成功联系技巧和沟通话术是什么?本文将为大家详细解读。
中国内地GRE考生可拨打的官方gre客服电话号码
gre客服电话号码对于中国内地的GRE考生来说相当重要。ETS美国总部的客服电话由于时差原因,一般只有在北京时间晚上10点之后才能接通。白天时段的成功率极低。因此,较为可行的方法是拨打ETS在中国地区开设的官方gre客服电话。这些电话可提供中文服务,号码有:400-120-0394、+86-10-82508277。此外,香港地区的GRE中文客服电话也较为容易接通:+852-3071-7352。拨打这些电话可提高与ETS联系的成功率,避免长时间挂机排队。但也需要注意工作时间,一般为周一到周五的上午9点到晚上6点之间。
ETS美国总部gre客服电话的拨打技巧
若GRE考生想要在ETS美国总部工作时间直接联系客服,需要注意以下技巧:1. 选择ETS美国东部时间周一到周五的上午9点至下午5点拨打,此时接通概率较高;2. 电话号码有:+1-609-771-7100和+1-866-387-8602 ;3. 耐心等待,通常需要30-60分钟排队时间;4. 如果 Allow Eighth One 选项出现,不要按8,继续等待接通客服;5. 准备好ETS ID、护照信息,以便查询。另外,也可以选择在ETS官网直接发起线上客服,等待回复。
GRE成绩被hold的ETS电话联系方法
由于反诈骗需求,ETS会随机对部分GRE考生成绩进行人工Review,在审查期间成绩显示hold状态。此时GRE考生急需尽快联系ETS,说明情况,争取尽快恢复成绩。具体ETS电话联系要点有:1. 主动出击,不要被动等待邮箱回复;2. 准备ETS ID、护照信息、考试预约号;3. 拨打ETS美国客服电话,耐心等待接通;4. 礼貌但坚定地要求加快审查进度,表达ddl紧迫感;5. 记录下当天客服名称,以便未来跟进。”))
.通过主动电话沟通,可缩短hold解决时间。
GRE转考和退款的ETS电话联系流程
由于个人计划变化,部分GRE考生可能需要申请转考或退款。此时同样需要直接与ETS客服联系。具体流程为:1. 在ETS官网提交转考/退款申请;2. 如果转考/退款申请被拒绝,通过ETS客服电话进行人工协助;3. 提供准确信息,礼貌但坚定地表达请求;4. 记录客服回复,在ETS账户查看退款进度。注意只有考试前4天内退款才可能被批准。
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综上所述,GRE考生若想与ETS成功联系解决相关问题,拨打gre客服电话是最关键的一步。中国内地考生可以优先选择GRE中文客服;美国本部客服需要掌握时差及排队技巧。总体来说,应保持耐心与礼貌,提供准确信息,增强成功联系ETS的概率。