出国留学的准备过程中,不少学生会选择信任中介机构提供的留学服务。但是,由于种种原因,部分学生在交付中介费用后,决定放弃原定的留学计划。这时,中介是否有义务退还已收取的中介服务费用?本文将围绕“出国中介钱交了不去了能退吗”这一问题,分析退费的可能性和条件。
留学中介没签合同,学生可以要求全额退费
在准备出国留学的过程中,许多学生会选择留学中介机构提供的代办服务。但是如果在支付中介费用后,学生决定放弃留学计划,这时中介是否需要退费?根据法律规定,如果学生和留学中介之间没有签订正式的服务合同,则学生可以要求中介进行全额退费。没有合同约定的情况下,中介并不享有服务费的法律依据。学生交付的中介费属于预存款性质,所以一旦放弃服务,中介有责任全额退还。当然,如果中介已经开始提供 real 部分实质性的留学咨询服务,那么也可以根据实际情况进行适当扣除。但大体原则是,没有签合同的情况下,中介很难拒绝学生全额退费的请求。
签订合同后,可按工作量扣除部分服务费
相对来说,签订了正式服务合同的情况下,中介在处理退费问题上会更有发言权。一般来说,中介会在合同条款中设定“学生无故解除合同”的违约责任条款。这时如果学生单方面提出解除合同,中介可以依据已经完成的实际工作量,扣除部分服务费后退还余款。比如,中介已经提供了多次正式的留学规划咨询,甚至开始代办部分申请材料准备工作,则这部分服务费可以合理扣除。当然,这仍需要按照合同中的比例约定来操作。此外,如果中介服务存在明显过失,也可能被要求退费或赔偿。因此,建议签订留学中介服务合同时一定要仔细检查条款,必要时寻求法律意见,捍卫自身权益。
中介存在重大过失可要求退还全款
尽管存在服务合同,但如果中介在提供服务过程中存在重大过失甚至违法行为,学生也可以要求解除合同并全额退款。比如,中介在招生简章中虚报与某些学校或项目的合作关系;中介员工代办材料时泄露申请人隐私;或者文书修改涉嫌代笔代填等 academic dishonesty 行为。这些都是中介的重大服务缺陷,构成违约及侵权行为。学生可以保留这些证据,以中介过失为由要求退费乃至追究法律责任。因为这些行为都可能导致签证或学业风险,损害学生权益。所以即使之前签有合同,如果中介存在重大过失,也应该全额退费以示问责。
谈判未果,可采取法律手段争取权利
在与留学中介进行退费谈判未果的情况下,学生也可以选择采取法律途径捍卫自身权益。如果中介没有提供实质性服务就故意延误退费,或者服务态度恶劣影响申请进程,这些都可能构成不同程度的违法行为。学生可以直接向当地工商、教育等监管部门进行投诉。也可以委托律师进行法律咨询乃至提起民事诉讼。需要注意的是,选择法律解决途径需要考虑时间、金钱投入,也存在一定风险。所以建议先收集保全证据,计算标的金额后再决定是否起诉。同时,也要学习相关法律知识,以便在维权过程中应对自如。
谈退款时,准备充分证据并录音很重要
在与留学中介机构谈判退费问题时,充分准备证据并现场录音可以起到非常重要的作用。首先,收集各种可以证明中介过失或不当行为的证据,包括服务合同、邮件、通话记录等,并按照时间顺序整理分类。其次,在正式谈判现场可以采取录音的方式再次获取中介口头承诺。这些证据日后如果需要采取法律维权手段,都将成为关键证供。再者,现场录音也有一定的威慑作用,可以防止中介反复否认或食言。最后,这些证据也将帮助法官更好地了解案件事实,制定公正判决。所以,收集证据和录音可以大大提高学生的谈判地位与成功率,是退费维权的重要一环。
综上所述,出国留学中介钱交了后不去留学,是否能退费主要取决于是否签订正式合同和中介是否存在重大过失。未签约的,可要求全额退费;签约后可按实际提供服务的工作量扣除部分费用。同时,如果中介服务存在重大过失,也可以要求全额退费。在谈判未果时,可采取法律手段维权。无论什么情况,都需要KEEP好各种证据,并在谈判中进行录音。