广州启德留学是广东地区知名的留学中介机构,覆盖美国、加拿大、英国、澳洲等主要留学国家。启德留学规模庞大,但口碑评价两极分化。究其原因,关键在于启德旗下留学顾问水平参差不齐, leading到服务质量上下起伏。因此,选择启德留学的核心在于选对个别优秀的顾问。本文通过梳理启德留学的发展历史、资本背景,以及外界评价,指出选择靠谱留学顾问的重要性。希望对广大留学生有所帮助。
启德留学规模庞大,在行业内口碑评价两极分化
作为广东地区知名的留学中介机构,启德留学已有20多年的历史。多年来,启德留学业绩节节高升,规模不断扩大,已成为国内大型留学中介龙头企业之一。目前,启德留学在全国设有100多家分支机构,员工人数过万,每年处理留学申请数量达几万人。服务覆盖出国热门国家,如美国、英国、澳大利亚、加拿大等。可以说,启德留学在行业内具有举足轻重的地位。但与此同时,外界对启德留学的评价却毁誉参半,褒贬不一。虽然也有学生对启德留学服务表达肯定,但更多的是负面反馈。这主要与启德庞大的组织规模有关。员工素质参差不齐,导致服务质量上下起伏,进而造成口碑评价两极分化的局面。总体来说,启德留学该老牌龙头的整体实力确实强劲,但也存在不容忽视的服务质量问题,应引起重视。
启德留学数次被收购、转手,资本运作频繁
若从商业角度分析,启德留学其实是一家典型的资本运作公司。多年来,启德留学曾多次被并购或转让,频繁变更背后的投资方。2000年,启德留学创立之初就是广州欧美同学会投资。2011年,英联资本注资启德留学。2013年,启德又被CVC基金收购。2015年,CVC又将启德转手。2016年,启德教育被原创始人李朱收回……种种迹象表明,启德更像一个投资标的,利润才是核心。这导致启德高管更注重业绩增长,而非服务质量。频繁的资本运作也使公司发展战略时好时坏,员工更替剧烈,连带影响到服务质量。所以,启德的资本背景也是其口碑不稳定的原因之一。
启德留学整体实力强劲,部分国家业务领先
虽然存在种种问题,但从整体看,启德留学的实力还是非常强劲的。在业内诸多评比和排名中,启德留学都位列前茅。比如在中信银行发布的2019年中介排名中,启德位列第三;在英国和加拿大业务方面,启德更是位列第一。这说明,在热门留学国家中,启德留学具备雄厚的实力。尤其是对英国和加拿大的市场,启德可谓“牢牢占据头部位置”,是整个行业公认的佼佼者。具体到服务方面,启德拥有强大的文书团队和海外招生官资源,能提供较高质量的软实力提升服务。所以,如果单就启德留学的整体实力而言,它确实是业内一流的大型中介机构,实力不容小觑。
启德留学留学顾问水平参差不齐,服务质量参差
导致启德留学口碑参差的最主要原因,在于旗下留学顾问和文书团队的水平参差不齐。作为大型中介,启德拥有上千名一线留学顾问。但由于招聘缺乏有效筛选,导致员工良莠不齐。确实有部分顾问服务态度积极,提供的方案较为专业,但更多是服务水平一般的员工。他们应对学生诉求能力有限,提供的方案也不够贴心和针对性强,无法真正帮助学生顺利出国。文书服务也存在类似问题。除个别负责人和资深文书外,更多只是应届毕业生,未积累足够案例,难以写出质量上乘的文书。这直接导致启德旗下服务质量参差,也是外界反映集中聚焦的问题之一。
选择启德留学,关键看中个别优秀顾问
综上所述,启德留学作为行业老牌龙头,整体实力不容小觑。但由于旗下留学顾问参差不齐,服务质量参差是其老大难问题。所以,选择启德留学的关键,在于筛选出个别优秀的留学顾问。首先,可向启德留学咨询负责人打听哪些顾问更有实力和良好口碑。其次,与潜在顾问深入沟通,了解其服务理念和经验。最后,比较不同顾问的方案质量,选择最适合自己需求的那位。只有找到真正懂行的顾问,才能获得高品质的留学服务,顺利出国留学。个别顾问的选择,实际上比机构品牌更加重要。这也是选择启德留学的关键所在。
综上所述,启德留学作为行业老牌龙头,整体实力不容小觑。但由于旗下留学顾问参差不齐,服务质量参差是其老大难问题。所以,选择启德留学的关键,在于筛选出个别优秀的留学顾问。只有找到真正懂行的顾问,才能获得高品质的留学服务,顺利出国留学。