南京朗阁作为国内知名的语言培训机构,在雅思、托福等出国留学考试培训方面一直占有很大的市场份额。但是近年来随着留学市场的快速发展,朗阁的教学质量也愈发受到质疑。通过整理网上学员的评价内容,可以看出朗阁在班型设置、教学内容、退费政策等方面存在一定的问题,总体上其教学质量参差不齐,而且退费较为困难。本文将结合实例,具体分析南京朗阁培训中心在教学与服务方面的优劣势。
朗阁班型设置存在把不同基础学生混在一起的问题
朗阁在班型设置上存在一定问题,经常将英语基础不同的学生混合在同一个教室学习,这直接影响了教学质量。比如有学员反映,自己是初中生,却和大学四年级的学生放在了同一个班级。学生英语水平差异太大,上课效果明显不佳,初中生完全听不懂,非常辛苦。朗阁可能是出于减少开班数量、集中人数的考量,做出了这样的安排。但忽视学生英语基础巨大差异,盲目混合编班,显示出朗阁在班型设置上的漠视和粗放。合理的做法应该是,在开班前,对学生进行英语水平测试,然后按照测试结果进行层次分班和编制,使同一班级学生水平相近,起到事半功倍的教学效果。否则,英语基础差异太大的混班教学,无异于让部分学生白白花钱受罪,朗阁应该认真反思并改进这一问题。
朗阁教学内容不系统,监管不力
朗阁的教学内容存在不够系统、监管不力的问题。部分学员反映,朗阁的课程内容比较零散,语法、听力等部分跳跃性很大,没有清晰的脉络;课堂笑话插科打诨太多,严肃性不够。其根本原因在于朗阁对教学内容的设计和监管不到位。作为大型培训机构,朗阁教学模块应有清晰的系统性,不同章节、单元之间存在逻辑关联和递进关系,而不应该是简单堆砌材料;教学过程中需要保持必要的严谨性,避免过多乱七八糟的笑话影响教学效果。这需要朗阁教学管理层对教学内容进行科学设计,并对授课老师进行过程监督指导。目前朗阁在这方面的不足直接导致了教学质量参差不齐,管理层应该认真反思,加强对教学内容和教学过程的把控,使之更加系统、严谨,真正提高教学效果。
朗阁退费政策不合理,退费难
朗阁的退费政策存在比较大的问题,处理退费申请时存在种种刁难,导致学员退费困难。有学员反映,开课前申请退费朗阁以种种理由拒绝,学习过程中提出退费也极为不便。朗阁的硬性退费政策显然违反国家法规,也损害了学员权益。合理的退费政策应该允许一定时间内学员无条件退课退费,对特殊情况也应该采取灵活处理,最大程度维护学员利益。朗阁应该尽快修正退费政策,采取以下措施:一是扩大无条件退费期限,报名后一定时间内全额退费;二是列明特殊退费条款,对特殊情况采取部分退费;三是简化退费申请流程,公开明确退费标准,方便学员申请。优化退费政策是朗阁改进服务的当务之急,也是树立良好信誉的必要举措,希望其能尽快采取行动。
朗阁语言课老师口语发音参差不齐,教学方法单一
朗阁语言课老师的口语发音参差不齐,教学手段单一也是大众反映比较集中的问题。学员反映部分朗阁老师自己英语口语发音存在明显问题,给学习带来负面影响。且大多数老师教学方法简单机械,只是做题讲解,缺乏互动性和启发性。朗阁应对语言课老师队伍进行检查和筛选,设置发音和教学技能标准,淘汰不达标教师;同时,通过培训的方式改进在职教师的英语口语能力与教学方法,鼓励他们进行创新尝试、采用多种互动教学手段,真正提高课堂教学效果。老师队伍的改进将直接影响到学员学习效果,朗阁应该高度重视这一问题。
朗阁课程价格较贵,性价比不高
朗阁的课程价格确实偏贵,许多学员反映其课程性价比不高。朗阁作为大型培训机构,具有规模效应,但其课程定价仍处于较高水平。与旗下师资力量、教学设施相比,定价明显偏高,性价比不算突出。其应该实事求是调整课程定价,降低利润预期,提供更加价廉物美的教学服务。同时,也应加强内部管理,降低运营成本,避免管理费用的高昂影响教学质量。仅靠品牌效应吸引客户招生已不可行,朗阁必须进一步提升教学服务价值,通过管理创新降低成本,使价格更加合理,从而增加竞争力。
通过上述分析可以看出,南京朗阁在班型设置、教学内容、退费处理等方面存在一定的问题,其教学质量参差不齐,总体上consider的性价比不高。朗阁的知名度和规模相对较大,但想要获得系统、严格的留学考试培训,其教学可能还无法完全满足需求。建议报读朗阁课程的学生,要充分了解其教学特点,谨慎选择适合自己的课程,以免造成时间和金钱上的损失。