托福在家考是近两年来应对疫情期间的考试形式,但许多考生并不了解如果需要取消在家考该如何操作。本文主要从托福在家考取消考试的流程、所需费用以及注意事项等方面进行详细阐述,同时也提供了官方客服渠道的各种联系方式,希望可以帮助需要取消在家考的考生顺利完成流程。
托福在家考取消考试需要提前4天在官网申请
托福在家考如果需要取消,必须在考试前4天在ETS官网申请,否则将无法取消或改期。取消考试需要支付60美元的手续费,且之前如果已支付逾期费用则可以退还。但是需要注意,取消考试后是无法选择在原考试时间前后4小时的考位的。
考试当天遇到技术问题须邮件联系ETS客服
如果在参加托福在家考的时候遇到网络问题等技术故障,在技术支持无法解决的情况下,考官会通知考生联系ETS客服申请改期。这时需要考生自己发送邮件到指定邮箱,邮件中需要提供自己的相关信息和考试订单信息,并附上与考官确认内容的聊天记录,以便ETS核实。
客服联系方式:官网在线客服、客服电话及邮箱
联系ETS客服最直接有效的方式是打客服电话,不过需要启用国际漫游或者使用Skype。发送邮件的方式处理速度较慢,一般需要3天以上。考生也可以首先在ETS官网右上角搜索refund试试在线客服,了解大概流程后再决定打电话或发邮件。
重要提醒:中途退出考试等情况不接受取消申请
需要注意,如果是考试中途擅自退出或由于证件原因无法考试等情况,是不被接受改期申请的。取消考试的申请同样不会被接受。因此考生需要注意在正式参加在家考之前,确认信息并做好准备工作,避免出现此类情况。
综上所述,托福在家考需要取消考试的话,必须提前在官网申请,或者遇到当天技术问题联系客服,邮箱和客服电话是主要的联系渠道。需要留意的就是中途退出考试等情况不被接受取消申请,希望上述信息对要取消在家考的考生有所帮助。