托福家考作为托福考试的一种新形式,许多考生在报名、考试等过程中会遇到各种问题需要联系ETS客服。那么,托福家考的官方客服电话号码和联系方式是什么呢?本文将为大家详细介绍托福家考官方客服的电话、邮箱、微信及工作时间等信息,以帮助考生在准备或参加托福家考时获得及时的官方帮助和解答。
ETS官方公布的托福家考客服电话是+1-609-771-7100
ETS官网明确提供了托福家考专属的客服电话,号码是+1-609-771-7100,考生拨打这个号码可以直接询问与家考考试相关的问题并获得官方解答。此外,网站还提供了另一个电话号码+1-877-863-3546,也可用于联系客服。需要注意的是,这两个电话号码仅限于美国东部时间周一至周五上午8点到晚上7点45分之间使用,美国节假日期间不提供服务。
通过ETS官网实时在线客服聊天窗口也能提问
ETS官网还开设有在线客服聊天窗口,考生可以在登陆自己的ETS账户后,点击右下角的“Contact Us”进入客服页面,然后选择“TOEFL at Home”版块,即可与客服人员通过文字实时交流提出自己遇到的问题。这种在线客服的响应速度一般比较快,能够快速地解答考生的疑问。
ETS托福微信公众号可留言提问
ETS托福官方微信公众号“托福机经网”也开通了留言提问的渠道。考生可以在公众号内留言说明遇到的与托福家考相关的问题,ETS客服人员会及时通过公众号进行回复。这种联系方式无需拨打 IDD 长途,对一些考生来说会更方便快捷。需要注意的是,问题最好用中文描述清楚,以便客服人员理解。
通过邮件联系ETS客服也是可选方式
如果考生不方便打电话或在线聊天,也可以选择通过邮件的形式告知遇到的问题并提出疑问。ETS客服部门的官方邮箱是toeflchina@hkeaaedu.hk。为了保证问题能够得到及时有效的解答,邮件内容必须写明考生的ETS ID、准考证号等信息,并用中文或英文清楚详细地描述问题症状及要求。此外,邮件标题最好标明“Home Edition question”,以引起客服人员的重点关注。
综上所述,托福家考的官方客服电话号码是+1-609-771-7100和+1-877-863-3546,服务时间为美国东部时间周一至周五的上午8点到晚上7点45分。考生还可以通过ETS官网在线客服、微信公众号或邮件的形式联系客服部门,提出自己在参加托福家考过程中遇到的问题。